ITIL® (IT Infrastructure Library) ist eine Regelwerk von Best Practices, die es Ihnen erleichtern sollen, Ihre IT besser und strukturierter zu administrieren. Hierfür schlägt ITIL® eine Reihe von fest definierten Prozessen zur Verwaltung von Systemänderungen (Changes), Fehlern (Incidents) und wiederkehrenden Fehlern (Problems) vor und definiert die dafür zuständigen Personen und deren Aufgaben.

ITIL® hat sich zum De-Fakto Standard für große IT-Umgebungen entwickelt. Mit unseren ITIL®-Kursen können Sie sich nicht nur einen Überblick über ITIL® und das IT-Service Management verschaffen (ITIL®-Practitioner), sondern auch die Intermediate, Expert- und Master-Zertifizung ablegen. Hierfür arbeiten wir mit unserem Partner 4Train eng zusammen.