ITIL® & IT-Service-Management
Zertifizierte ITIL® 4 Schulungen: Service Value System, Continual Improvement, Incident-, Problem- und Change-Management.
Optimieren Sie Ihre IT-Serviceprozesse nach weltweit anerkannten Standards: Unsere akkreditierten ITIL® 4 Schulungen vermitteln IT-Führungskräften, Service-Managern und IT-Mitarbeitern praxisnahe Methoden zur wertorientierten Bereitstellung moderner IT-Dienstleistungen.
Wertorientiertes IT-Service-Management mit ITIL® 4
ITIL® 4 verbindet bewährte Service-Management-Prinzipien mit modernen agilen Methoden, DevOps und Lean IT. In unseren Schulungen bereiten wir Sie fundiert auf die offizielle ITIL® 4 Foundation Prüfung sowie auf die Umsetzung im Unternehmensalltag vor.
Themenschwerpunkte:
- Die 7 ITIL-Leitprinzipien: Wertorientierung, ganzheitliches Denken, iterative Fortschritte und kontinuierliche Optimierung.
- Service Value System (SVS): Wie Komponenten und Aktivitäten zusammenwirken, um Mehrwert für Kunden zu schaffen.
- Die 34 Management Practices: Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Desk und Service Level Management.
- Prüfungsvorbereitung: Gezieltes Training anhand von Original-Musterprüfungen für eine erfolgreiche Zertifizierung.
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Ist die offizielle ITIL® 4 Foundation Prüfung im Seminar enthalten?
Ja, auf Wunsch können Sie die offizielle PeopleCert Online-Prüfung inklusive Prüfungsvoucher direkt über uns buchen und flexibel nach dem Kurs ablegen.