Dynamics 365 Business Central: Relationship Management
Sie nehmen an einem IT-Seminar namens "Microsoft Dynamics 365 Business Central - Relationship Management" teil. In diesem Kurs erwerben Sie Kenntnisse über die Produktnutzung von CRM-Anwendungen. Die Schulungsinhalte wurden an Dynamics 365 Business Central angepasst und optimiert. Beachten Sie bitte, dass der Kurs ausschließlich auf dem Business Central Client (Web Client) durchgeführt wird.
Kursinhalt
Der Kurs behandelt folgende Themen:
Einrichtung des Moduls Marketing & Vertrieb
- Konfiguration und Aktivierung des Moduls Marketing & Vertrieb
- Festlegung von Einstellungen und Parametern für das Modul
Kontakte: Erfassung und Verwaltung von Kontakten
- Erfassung und Verwaltung von Kontakten, einschließlich Unternehmen und Personen
- Pflege von Kontaktdaten und Informationen zur Geschäftsbeziehung
Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung
- Protokollierung von Aktivitäten und Kommunikation mit Kontakten
- Verwaltung von Dokumenten und Korrespondenz im Zusammenhang mit Kontakten
Kampagnen und Segmente
- Segmentierung der Zielgruppe für gezielte Marketingkampagnen
- Durchführung von Kampagnen und Auswertung von Kampagnenergebnissen
Aufgabenerstellung und -verwaltung
- Erstellung und Verwaltung von Aufgaben im Vertriebs- und Marketingprozess
- Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben für das Team
Verkaufschancensteuerung
- Verwaltung und Steuerung von Verkaufschancen und Vertriebsprozessen
- Aktualisierung und Verfolgung des Verkaufschancenstatus
Profilerstellung und Kontaktklassifizierung
- Erstellung von Profilen und Klassifizierung von Kontakten nach bestimmten Kriterien
- Bewertung von Kontakten und Zuordnung zu spezifischen Zielgruppen
Anforderungen
Eine absolute Voraussetzung ist, dass der Teilnehmer an der Schulung Microsoft Dynamics 365 Business Central - Essentials teilgenommen hat. Des Weiteren sind Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer empfehlenswert.
Kurs-Daten
| Seminar: | A18 |
| Preis: | 980.00 € zzgl. Mwst. |
| Dauer: | 2 Tage |
