SAP ERP: Vertrieb (SD) - Verkauf (SCM605-PCC)

Organisationseinheiten im Verkauf:

Die Organisationseinheiten im Verkauf sind Teil der Vertriebsstruktur eines Unternehmens und werden dazu genutzt, um effektiv die Vertriebsaktivitäten zu steuern. Hierzu zählen in der Regel der Außendienst, der Innendienst und das Verkaufsmanagement. Dabei haben die Organisationseinheiten die Aufgabe, potenzielle Kunden zu identifizieren, diese zu akquirieren und durch eine erfolgreiche Kundenorientierung langfristig an das Unternehmen zu binden.

Erstellen und Bearbeiten von Kundenaufträgen:

Um einen Kundenauftrag zu erstellen und bearbeiten, wird in der Regel eine entsprechende Software genutzt. Hierbei geht es darum, Kundenanfragen, Aufträge und Verträge zu verwalten, die Bestands- und Lieferfähigkeit von Produkten und Dienstleistungen zu überprüfen und die entsprechenden Dokumente (z.B. Angebote, Bestellungen) zu erstellen. Die Bearbeitung von Kundenaufträgen erfolgt dabei in erster Linie durch die Vertriebs- und Logistikabteilungen eines Unternehmens.

Belegarten im Verkauf:

Im Verkauf gibt es verschiedene Belege, die zur Dokumentation von Geschäftsprozessen genutzt werden. Hierzu zählen beispielsweise Angebote, Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen oder Gutschriften. Jeder Beleg dient dabei dazu, einen bestimmten Geschäftsvorfall zu dokumentieren und abzubilden. Die Belegarten unterscheiden sich dabei je nach Unternehmen und Branche.

Positionstypen:

Die Positionstypen im Verkauf geben Auskunft über die Art der zu verkaufenden Produkte oder Dienstleistungen. Hierzu zählen beispielsweise Stücklistenpositionen, Mengen- oder Wertepositionen. Die Positionstypen geben somit Auskunft darüber, ob es sich um Einzelteile oder zusammengefasste Produkte handelt und welche Preise und Gesamtwerte bei einer Bestellung oder Lieferung berücksichtigt werden müssen.

Einteilungstypen:

Die Einteilungstypen im Verkauf geben Auskunft über die Art der Kategorisierung von Produkten und Dienstleistungen. Hierzu zählen beispielsweise die Einteilung in Materialgruppen, Marken oder Produktkategorien. Die Einteilungstypen dienen dabei dazu, die Produkte und Dienstleistungen zu ordnen und zu klassifizieren, um eine bessere Übersichtlichkeit und Handhabung zu ermöglichen.

Partnerfindung:

Die Partnerfindung im Verkauf ist ein wichtiger Geschäftsprozess, der sich mit der Suche und Identifikation potenzieller Geschäftspartner beschäftigt. Dies kann beispielsweise durch die Analyse von bestehenden Kundenbeziehungen, durch gezielte Marktforschung oder durch die Recherche von Kooperationsmöglichkeiten geschehen. Die Partnerfindung dient dabei dazu, neue Geschäftskontakte zu knüpfen und das Netzwerk des Unternehmens zu erweitern.

Materialfindung:

Die Materialfindung im Verkauf ist ein zentraler Bestandteil der Angebots- und Auftragsbearbeitung. Hierbei geht es darum, die benötigten Materialien und Produkte für den Kunden zu finden und bereitzustellen. Die Materialfindung erfolgt dabei in der Regel durch die Materialwirtschaft und den Einkauf eines Unternehmens und stellt sicher, dass Lieferfähigkeit und Bestandsverfügbarkeit gewährleistet sind.

Materiallistung-/ausschluss, Produktselektion:

Die Materiallistung- und ausschluss, sowie die Produktselektion sind wichtige Prozesse im Verkauf, um eine effektive Angebots- und Auftragsbearbeitung zu ermöglichen. Hierbei wird festgelegt, welche Materialien und Produkte im Angebot bzw. Auftrag berücksichtigt werden sollen und welche nicht. Die Materiallistung und -ausschluss sowie die Produktselektion erfolgen dabei in Abhängigkeit von den Kundenanforderungen und den verfügbaren Materialien und Produkten.

Naturalrabatt:

Der Naturalrabatt ist ein preislicher Vorteil, der einem Kunden gewährt wird, wenn er eine bestimmte Menge an Produkten bestellt. Hierbei wird der Preis für die bestellte Menge reduziert und somit ein Anreiz geschaffen, größere Mengen zu bestellen. Der Naturalrabatt wird dabei in der Regel von Lieferanten und Produzenten gewährt.

Verträge und Lieferpläne:

Verträge und Lieferpläne im Verkauf sind wichtige Dokumente, die die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Anbietern regeln. Hierbei handelt es sich um rechtlich bindende Abkommen, die Angaben zu den Lieferbedingungen, Preisen, Zahlungsbedingungen und Vertragslaufzeiten enthalten. Verträge und Lieferpläne geben somit Auskunft darüber, welche Leistungen und Produkte der Kunde vom Anbieter erwarten kann und umgekehrt.

Unvollständigkeitsprotokoll:

Das Unvollständigkeitsprotokoll ist ein Dokument, das dazu dient, eventuelle Lücken und Unklarheiten in einem Angebot oder Auftrag festzuhalten und zu dokumentieren. Hierbei werden die fehlenden Informationen bzw. Materialien aufgelistet und können dadurch gezielt nachbearbeitet werden. Das Unvollständigkeitsprotokoll trägt somit dazu bei, dass Angebote und Aufträge effektiv und fehlerfrei bearbeitet werden können.

Besondere Geschäftsvorfälle:

Besondere Geschäftsvorfälle im Verkauf sind solche, die nicht zum normalen Geschäftsverlauf eines Unternehmens gehören. Hierzu zählen beispielsweise Reklamationen, Rückgaben oder Umbuchungen. Besondere Geschäftsvorfälle erfordern in der Regel einen höheren Aufwand, da sie abweichend von den Standardprozessen ablaufen und somit gezielt und individuell bearbeitet werden müssen.