Konflikte konstruktiv bewältigen
- Teilnehmer (er)kennen ihren Anteil im Konflikt
- Einblick in Konfliktlöse-Strategie und Alternativen
- Konflikt richtig ansprechen und ein konstruktives Klärungsgespräch führen
- Was ist (k)ein Konflikt?
- Das eigene Konfliktverhalten
- Die 5 Strategien im Konflikt
- Frühe Anzeichen einer Konfliktentwicklung
- Deeskalation durch Ich-Botschaften und konstruktives Feedback
- Was bedeuten Positionen und Interessen für die Lösungsfindung im Konflikt?
- Harvard Modell der Verhandlung
- Wie können wir an gemeinsamen Interessen orientiert Einigung schaffen?
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen sowie Projektverantwortliche, die Konflikte im beruflichen Alltag frühzeitig erkennen, sachlich ansprechen und konstruktiv lösen möchten. Angesprochen sind insbesondere Personen, die regelmäßig mit unterschiedlichen Interessen, Erwartungen und Kommunikationsstilen umgehen und dabei auch in schwierigen Gesprächen handlungsfähig bleiben wollen.
Geeignet ist das Seminar für alle, die ihre Konfliktkompetenz praxisnah ausbauen möchten, zum Beispiel in der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden, Vorgesetzten, Kundinnen und Kunden oder externen Partnern. Sie profitieren besonders, wenn Sie Ihre eigene Rolle in Konfliktsituationen besser verstehen, Eskalationen vermeiden und tragfähige Lösungen entwickeln möchten.
Besondere Vorkenntnisse sind in der Regel nicht erforderlich. Offenheit zur Selbstreflexion, Interesse an Kommunikation und die Bereitschaft, eigene Praxisfälle einzubringen, unterstützen den Lernerfolg.