Cobra CRM Plus: Workshop
Der Workshop widmet sich den verschiedenen neuen und beeindruckenden Funktionalitäten der Versionen von Cobra CRM Plus. Dabei liegt ein besonderer Fokus auf der Erklärung und Behandlung spezieller Themen. Zudem werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in diesem IT-Seminar lernen, ihre Berichte mit Berechnungen zu versehen.
Kursinhalt
Der Kurs behandelt folgende Themen:
Spezielle Funktionen in CRM
- Verwalten von Kontakten, Terminen und Aktivitäten
- Verwaltung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Speichern von Kundeninformationen
Kampagnenmanagement
- Erstellung von Marketingmaßnahmen
- Segmentierung von Kunden
- Auswahl der am besten geeigneten Werbekanäle
- Messung der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen
Vertriebsprojekte
- Verwaltung von Vertriebsprozessen
- Planung von Vertriebsaktivitäten
- Analyse von Verkaufsmustern
- Identifizierung von Verkaufschancen
Berichtswesen und Statistik
- Analyse von Kunden- und Vertriebsdaten
- Identifizierung von Trends
- Bewertung von Verkaufschancen
Diagramme erstellen
- Balkendiagramme
- Tortendiagramme
- Linien-Diagramme
Besondere Listengestaltung mit Berechnungen
- Analyse und Bewertung spezifischer Daten von Kunden oder Vertriebsmitarbeitern
Virtuelle Felder, Rechenfelder- und Rechenfunktionen
- Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern in der Datenbank
- Durchführung bestimmter Datenberechnungen
Tipps und Tricks
- Regelmäßige Aktualisierung von Daten
- Schulung der Mitarbeiter im CRM-System
- Definition von klaren Prozessen und Arbeitsabläufen
Anforderungen
Gute Kenntnisse in Cobra Adress Plus, Kenntnisse in der Gestaltung von Ausgabe-Formaten und Bildschirmmasken entsprechend der Inhalte des Aufbaukurses, erworben durch Kursbesuch oder praktische Erfahrung.
Kurs-Daten
| Seminar: | COW |
| Preis: | 1490.00 € zzgl. Mwst. |
| Dauer: | 2 Tage |
