Vertriebstraining: Neukunden gewinnen am Telefon

Erfolgreiche Kaltakquise für IT-Professionals: In diesem Telefontraining lernen Sie, wie Sie Ihre Fähigkeiten und Motivation steigern, um effektiver neue Kunden zu gewinnen. Erproben Sie die Geheimnisse erfolgreicher Verkäufer und bleiben Sie trotzdem authentisch. Ideal für alle, die ihre Kundenakquise optimieren möchten und bislang klassische Verkaufstrainings ablehnten. Verpassen Sie nicht die Chance auf eine neue, erfolgsversprechende Erfahrung!

Hinweis:
Die Seminare werden in der Regel als Firmen- und Inhouseschulungen durchgeführt. Der unten angegebene Preis je Teilnehmer gilt für offene Seminare ab einer Teilnehmerzahl von mindestens zwei Personen.

Kursinhalt

Der Kurs behandelt folgende Themen:

Emotionale und sachliche Vorbereitung der Akquise

Analyse des Zielkunden: Bedarf, Interessen, Branche
Recherche und Sammeln relevanter Informationen
Emotionale Einstellung für die Akquise: Motivation und positive Erwartung

Das Ziel des Gesprächs

Klarheit über das angestrebte Ergebnis des Telefonats
Definition von Meilensteinen und Zielsetzungen
Abgrenzung von primären und sekundären Zielen

Die Gesprächsstruktur

Einleitung und Begrüßung des Gesprächspartners
Darlegung des Anliegens und der eigenen Position
Bedarfsermittlung und Kundennutzen herausarbeiten
Angebote und Lösungen präsentieren
Abschluss und klare Handlungsaufforderung

Ziel des Gesprächs konsequent verfolgen

Fokussierung auf das definierte Ziel
Vermeiden von Abschweifungen und irrelevanten Themen
Entgegenwirken von möglichen Ablenkungen

Herstellen der Beziehungsebene am Telefon

Schaffen einer positiven Gesprächsatmosphäre
Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören
Authentisches und freundliches Auftreten

Nonverbale Mittel, verbale Mittel

Bedeutung von Tonfall, Stimme und Sprachmuster
Einsatz von Sprache zur Schaffung von Vertrauen
Körpersprache und Ausdrucksweise am Telefon

Umgang mit Killerphrasen

Erkennen und Entkräften von Einwänden und Ablehnungen
Souveränes Reagieren auf skeptische oder abwehrende Reaktionen
Umwandeln von Widerständen in offene Gesprächschancen

Was macht mein Ego, während ich akquiriere?

Bewusstsein für persönliche Unsicherheiten und Ängste
Umgang mit inneren Widerständen und Selbstzweifeln
Selbstmotivation und positive Selbstgespräche während der Akquise

Argumentationstechnik, Fragetechnik

Effektive Darstellung von Kundennutzen und Lösungen
Gezielte Fragetechniken zur Bedarfsermittlung
Aufbau von Argumentationsketten zur Überzeugung des Kunden

Nachbearbeitung der Terminvereinbarung

Klare Vereinbarung von Folgeschritten
Dokumentation der Gesprächsergebnisse
Vorbereitung auf das nachfolgende Vorgehen

Anforderungen

Keine. Das Training ist die Basis erfolgreicher Kommunikation mit Kunden und geeignet für Profiverkäufer und Einsteiger. Hinweis: Die Seminare werden in der Regel als Firmen- und Inhouseschulungen durchgeführt. Der unten angegebene Preis je Teilnehmer gilt für offene Seminare ab einer Teilnehmerzahl von mindestens zwei Personen.

Seminar:	KO3
Preis:	1090.00 € zzgl. Mwst.
Dauer:	2 Tage